ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ:
Напиши оператору информацию согласно списку:
Данные, что дал тебе бот / сайт: ссылку на клад, номер заказа, твой ID / PIN;
Фото чека или скриншот квитанции оплаты;
Несколько качественных фото с места, которые сделаны с такого же ракурса, как у нашего курьера...