Важно Вас кинули / Арбитраж

[Arduv]

Правила подачи жалоб (кидок / ненаход / споры)​

В связи с большим количеством обращений по спорным ситуациям (кидки, ненаходы и т.д.) введён единый порядок подачи жалоб.

---

1) Общие условия

Жалобы принимаются только при наличии чётких и подтверждённых доказательств.

Без доказательств обращения не рассматриваются.

---

2) В каких случаях жалоба принимается

2.1) Сделка «кладом»
— деньги переведены
— адрес не получен
— адрес получен, но не существует
— клад не найден

Достаточно:
— скриншотов переписки
— подтверждения получения денег продавцом

2.2) Сделка «отправкой»
— деньги переведены
— продавец подтвердил оплату
— трек-номер не выдан в оговорённый срок
— посылка пришла пустая или с другим товаром

2.3) Прямое признание
— продавец сам сообщает, что обманул

---

3) Что не рассматривается

Все ситуации, не входящие в список выше, не подлежат рассмотрению.

Если вы считаете, что ваш случай исключение — можете написать, он будет рассмотрен отдельно.

---

4) Как подать жалобу

При обращении необходимо:

— сразу отправить в ЛС скриншоты и доказательства
— без лишней информации

---

5) Если доказательств нет

Если у вас нет доказательств:

— вы можете оставить сообщение в теме продавца
— указать, что возникла спорная ситуация

Со временем, при наличии жалоб, это формирует репутацию продавца.

Если продавец удаляет подобные сообщения без попытки решения — обращайтесь к модерации.

---

6) Важно понимать

— Форум не может проверить факт ненахода
— У администрации нет инструментов для объективной проверки каждой ситуации
— Ни репутация, ни срок регистрации не являются доказательством

Каждый случай рассматривается только на основе доказательств

---

7) Ответственность пользователя

Вы самостоятельно принимаете решение:

— у кого покупать
— кому доверять

Сделки через клад доставкой подразумевают полное доверие к продавцу

Если вы не доверяете — не переводите деньги

---

8) Дополнительно

Форум не занимается разбором каждой спорной сделки в индивидуальном порядке.

Если вы хотите полноценное сопровождение сделки — используйте гаранта форума.

---

Жалобы без доказательств, а также игнорирование данных правил может привести к санкциям