Доброго времени.
У меня возникло несколько принципиальных вопросов к вашей версии событий, на которые хотелось бы получить внятные и логически обоснованные ответы.
1. Вы нашли продавца, которого не было на главной странице. Значит, вы целенаправленно искали именно этот ник, вместо того чтобы воспользоваться проверенными темами и официальными контактами? Почему был выбран именно этот способ поиска?
2. Если вы знали ник продавца, логично предположить, что у вас уже был опыт взаимодействия. Так ли это? Если да — предоставьте подтверждение предыдущих сделок. В противном случае возникает вопрос: откуда вы знали, что данный ник вообще относится к продавцу, размещённому на этой площадке?
3. Вас не смутил тот факт, что вместо заявленного бота вам отвечает оператор, который:
• не ориентируется в собственных ценах;
• выдаёт противоречивую информацию;
• объясняет путаницу тем, что «написал не туда»?
Подобное поведение прямо указывает на несоответствие стандартной модели общения с клиентом. Почему вы проигнорировали эти признаки?
4. Ценовой вопрос. Вы приобрели товар по курсу 5.6$ за 5 г, что составляет 28$. По курсу 40.85 на тот момент:
28 × 40.85 = 1 143 грн
Однако вы перевели 1 230 грн. Далее, вам я вижу в начале сообщили, что доставка и упаковка стоят 250 грн, что должно было составить:
1 230 + 250 = 1 480 грн
Тем не менее, вы оплатили 1 400 грн. В таком случае цифры не сходятся, и это вызывает дополнительные вопросы к достоверности изложенного.
5. Также неясно, зачем вы уточняли цену, если вы уже знали ее и мало того еще и исправляли «продавьца» Логика в ваших действиях отсутствует.
Вся ситуация выглядит крайне сомнительно. Ожидаю разъяснений