PropellerHeaD
Кидала
- Регистрация
- 20 Сен 2020
- Сообщения
- 663
- Репутация
- 354
- Реакции
- 1.248
Отношение к Клиентам - Это Лицо Магазина ....
Думаю тут всем все понятно!
Думаю тут всем все понятно!
Не актуально Не получил 8г шиш на такси
- Автор темы Ор4ик
- Дата начала
- Статус
- Регистрация
- 20 Сен 2021
- Сообщения
- 41
- Репутация
- 151
- Реакции
- 55
- Регистрация
- 20 Сен 2021
- Сообщения
- 41
- Репутация
- 151
- Реакции
- 55
- Регистрация
- 20 Сен 2021
- Сообщения
- 41
- Репутация
- 151
- Реакции
- 55
Я не вижу здесь обьективного мнения ни от одного участника диалога. Человеку отправили товар на Днепровскую Набережную 16г, то что "Болт" показал совсем другой адресс - в этом вины курьера нету, скрипты программы он не в силе поменять. Какие права я тут качаю? Обьясняюю то что человек получил шпильку доставки по адрессу который он предоставил селлеру в тичении двух минут с момента как такси выехало от курьера? По факту такси "Болт" в состоянии доставить заказ без какого либо номера, номер дается как говорил один из участников диалога выше лишь для удобства. Где правило, что я должен дать номер клиента таксисту, в обязательном порядке? По-сути так и произошло, таксист приехал по адрессу Днепровская набережная 16г, и стоял ожидал клиента около 10 минут, так как отправлялся товар услугой "Деливери" таксист нес ответсвенность за посылку и просто так потерятся с посылкой не мог, клиент так же получил данные поездки, где уточню, конечный пункт прибытия был отображен на карте, поездка занимала 30мин. Не знаю кто кого качает, но я принципиально иду в отрицания по отношению этой ситтуации, как по мне меня тут пытаются раскрутить на стафф да и все
Shunpo
Мес†ный
- Регистрация
- 11 Ноя 2017
- Сообщения
- 730
- Репутация
- 393
- Реакции
- 1.382
Сомневаюсь что это раскрут на вес он выглядит по другому, человек видно что хотел просто травы на дом.
Согласен, что вы указали адресс правильно, болт приехал в другое место, но клиент сразу же вам отписал, он не в силах бегать за машиной по всему Киеву.
По хорошему вы сделали ситуацию не решаемой тем что не указали номер на случай если такая ситуация случится.
Плюс ко всему за 5г говорить "попей молочка"
Решаю не я а администрацию, но вы показали тут всем как вы относитесь к своим клиентам)
Удачного решения ситуации, я на стороне клиента
Согласен, что вы указали адресс правильно, болт приехал в другое место, но клиент сразу же вам отписал, он не в силах бегать за машиной по всему Киеву.
По хорошему вы сделали ситуацию не решаемой тем что не указали номер на случай если такая ситуация случится.
Плюс ко всему за 5г говорить "попей молочка"
Решаю не я а администрацию, но вы показали тут всем как вы относитесь к своим клиентам)
Удачного решения ситуации, я на стороне клиента
- Регистрация
- 24 Июл 2019
- Сообщения
- 1.845
- Репутация
- 1.279
- Реакции
- 4.394
Вы сами предложили эту услуги «доставку на такси» , соответсвенно у вас она должна была быть отработана и даже включены в это такие ситуации как эта . И после как пострадавший отписал вам(а он это сделал сразу) вы должны были принять меры но номер телефона не существующий, тем самым ситуация оказалась не решаемая . И да не таксист несёт ответственность за посылку а именно вы, так как если вы предлагаете эту услугу получаетесь должен ее получить именно по указанному им адресу . Но случилась такая ситуация что подъехал таксист не туда уведомить его об этом не было возможности и вы же просто говорите что ну это скрипт программы соответсвенно вы за это не несёте ответсвенности и делайте что хотите но никакого возврата не будет .
- Регистрация
- 24 Июл 2019
- Сообщения
- 1.845
- Репутация
- 1.279
- Реакции
- 4.394
У нас были такие ситуации уже на форуме . Но продавец сразу же признавал что такое случилось извинялся перед пострадавшим и делал всё как нужно . Но вы же не можете принять что такое случилось . И в этом нету вины пострадавшего.
Факт есть что посылка приехала не туда соответсвенно пострадавший ее не забрал решать вы проблему не хотите . Но поверьте в любом случае эта ситуация решиться мы очень ценим каждого нашего пользователя форума и всегда будем стоять за них . Пока я предложил вам самое адекватное решение . Я не хочу чтоб дошло до крайностей а оно может дойти так как эта ситуация на тормозах не спустится
Факт есть что посылка приехала не туда соответсвенно пострадавший ее не забрал решать вы проблему не хотите . Но поверьте в любом случае эта ситуация решиться мы очень ценим каждого нашего пользователя форума и всегда будем стоять за них . Пока я предложил вам самое адекватное решение . Я не хочу чтоб дошло до крайностей а оно может дойти так как эта ситуация на тормозах не спустится
- Регистрация
- 20 Сен 2021
- Сообщения
- 41
- Репутация
- 151
- Реакции
- 55
Выдам ПЗ за то что переборщил со словами, я человек адекватный, критику воспринимаю здраво
- Регистрация
- 20 Сен 2021
- Сообщения
- 41
- Репутация
- 151
- Реакции
- 55
У него были все возможности добраться до шпильки болта, повторюсь данные я ему скинул за 30 мин до прибытия, то что болт показал другой адресс, вины курьера нету.
- Регистрация
- 29 Дек 2020
- Сообщения
- 3.885
- Репутация
- 397
- Реакции
- 1.105
бро, в таком случае даётся всегда номер получателя, или номер водителя ( покупателю) и они предварительно договариваются, куда подъехать и где забрать посылку
- Регистрация
- 24 Июл 2019
- Сообщения
- 1.845
- Репутация
- 1.279
- Реакции
- 4.394
Спасибо )
PropellerHeaD
Кидала
- Регистрация
- 20 Сен 2020
- Сообщения
- 663
- Репутация
- 354
- Реакции
- 1.248
решили вопрос ? ТС отпишись
Мне никто не отписывал
Ещё нет, продавец не отписывал
- Регистрация
- 24 Июл 2019
- Сообщения
- 1.845
- Репутация
- 1.279
- Реакции
- 4.394
Так сам отпиши .
- Регистрация
- 9 Апр 2021
- Сообщения
- 8.190
- Репутация
- 2.028
- Реакции
- 9.112
- Регистрация
- 24 Июл 2019
- Сообщения
- 1.845
- Репутация
- 1.279
- Реакции
- 4.394
Ну что ??? Я не вижу движений от тебя !Слёзы
- Статус